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汰渍集团台渍洗衣粉公司汰渍集团(中国)实业控股有限公司
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洗衣粉一直是人们最常用的日化品之一,也是中国快速消费品市场竞争激烈的领域。洗衣粉行业品牌众多,国内品牌与外资品牌共存的局面已经存在相当长一段时间。在上世纪90年代初,美国、英国、德国等国的跨国公司纷纷抢滩我国的洗涤市场,在给我国洗衣粉市场带来先进的产品和新的洗涤概念的同时,也给我国国内品牌造成了巨大的压力。时至今日,我国的洗衣粉市场又是怎样的状况呢?消费者对各品牌洗衣粉的感知情况如何?为此,迪纳市场研究院于2007年6月完成了洗衣粉感知质量调查,选取全国50个主要城市的18岁以上居民进行电话访谈,涉及洗衣粉市场的十个主要品牌:雕牌、立白、白猫、奥妙、汰渍、奇强、碧浪、浪奇、田七和威白,内容包括洗衣粉的品牌形象、去污能力、溶解速度、柔和性、气味、包装、购买方便、性价比等多个方面,最终采集有效问卷2730份。
一、 消费者购买洗衣粉基本情况
在调查的所有消费者中,最近一次购买雕牌洗衣粉的比例最高,接近15%,选择汰渍、立白、奥妙、碧浪、奇强洗衣粉的比例也均达到了10%以上。以上六个品牌的合计购买率达到了73.3%。由于洗衣粉是一个品牌忠诚度较高的产品,所以此次调查的购买情况也能从一定程度反映各品牌的市场占有情况。由此可见,在我国的洗衣粉市场中,品牌的集中度较高,大部分市场被少数几个品牌所占据。
不同人口统计特征人群在购买洗衣粉的品牌选择上基本呈现以上的特征,但其中有一些人群选择某些品牌的倾向性更强一些,如男性消费者、年龄在45岁及以上的中老年消费者、家庭年收入在3万元以下的消费者选择雕牌洗衣粉的比例均要更高一些,3-6万元的消费者选择汰渍洗衣粉的比例也更高一些,而6万元以上的高收入水平消费者表现出对奥妙洗衣粉的偏好更强。不同区域消费者选择洗衣粉的情况也存在类似情况,东部地区选择奥妙洗衣粉的比例更高,中部地区选择雕牌和浪奇洗衣粉的倾向项更强一些,而西部地区对汰渍洗衣粉的偏好更高。
二、消费者对洗衣粉品牌形象的评价:外资品牌占据前三甲位置
调查表明,消费者对洗衣粉品牌形象评价最高的两个品牌是碧浪和汰渍,它们均是跨国巨头宝洁旗下的产品,位居第三位的是联合利华的奥妙品牌。另外一个外资品牌——德国汉高威白的品牌形象与行业平均水平非常接近,位居第五位。国内品牌中,白猫洗衣粉的品牌形象高于行业平均水平。这里需要提出的是,雕牌洗衣粉的品牌形象略低于行业平均水平,但它在2006年当选洗衣粉行业的全国标志性品牌(这是由中国品牌研究院评定的结果),这一消息对其品牌形象的提升必将起到积极的影响。
品牌已经成为消费者选择产品的重要参考指标,国内品牌洗衣粉需要在产品外观、多样性、广告传播等方面来提升品牌的文化品位。
三、消费者对洗衣粉质量的评价:外资品牌总体占优
调查结果显示,消费者对外资品牌中的碧浪、汰渍、奥妙洗衣粉和国内品牌中的白猫洗衣粉的产品质量较为认可。
从细化指标来看,在去污能力、溶解速度、气味、包装、购买方便和满足特定需求方面,均是碧浪、汰渍和奥妙洗衣粉名列前茅,其中碧浪洗衣粉在去污能力和气味方面的优势非常突出;在柔和性方面,汰渍、碧浪、威白和奥妙洗衣粉占据了前四名的位置。从国内品牌来看,消费者对白猫洗衣粉的去污能力和溶解速度评价较高,消费者感觉购买雕牌洗衣粉较方便,其它四个国内品牌——立白、田七、奇强和浪奇在以上各方面的表现欠佳。
质量是企业的生命线,优秀的产品品质是企业赖以长期生存的根本。洗衣粉企业应时刻倾听消费者的心声,了解其对产品的不满和特定的需求,加强技术升级和技术创新,将消费者的需求转化为现实产品。此外,企业也不能忽视包装改良和渠道建设。
四、消费者对洗衣粉性价比的评价:调查主要品牌明显分为三个阵营
从性价比来看,十个品牌明显地分为三个档次,汰渍、奇强、田七和雕牌的性价比均高于行业平均水平,属于高性价比的洗衣粉,奥妙、白猫、浪奇和立白的性价比属于中等性价比的洗衣粉,而碧浪和威白的性价比明显属于低性价比的洗衣粉。
消费者最需要的是价廉物美、物有所值的产品,目前国内品牌的性价比与外资品牌性比具有一定优势。但是,我们还要清醒地认识到,国内品牌中,高性价比的洗衣粉几乎是建立在以量取胜的基础上的,真正取胜的产品是靠品质来打动消费者,因此洗衣粉发展的根本还在于提高产品质量。
五、重视市场细分,挖掘市场机会
我国的洗衣粉市场竞争激烈,产品同质化现象非常严重,消费者的需求不断变化而且差异化趋势显著。在这样的情况下,企业唯有密切关注消费者的需求,通过有效的市场细分,抓住市场的空白点来寻求市场良机。
调查结果表明,满足消费者的特定要求对其感知质量影响均较大,在绝大部分人口统计细分市场和地区细分市场均是这样的情况,35-44岁年龄段人群中,这一要素的影响更大,达到了0.417,明显高于其它年龄段人群的相应影响大小。随着人们收入水平的提高,消费者对去静电、增白、使衣物颜色鲜亮、代替衣领净等方面的特定需求更加明确,洗衣粉厂家应该根据自己的实力进行产品创新,开发满足消费者在这方面的需求,对于影响较大的人群,尤其上面提到的35-44岁年龄段消费者更应作为首要推出具有以上功能产品的对象。一旦成功开发和生产了具有该功能的产品,就要在广告宣传上突出作为主要诉求点。
从其它细分市场来看,女性消费者较男性消费者更看重洗衣粉的柔和性,可能出于其更希望保护娇嫩的肌肤,而男性消费者则相对更在乎洗衣粉的去污能力和气味;从收入水平来看,家庭年收入在6万元及以上的消费者相对更在意洗衣粉的溶解速度;从地区来看,西部地区消费者相对更关心洗衣粉的溶解速度,而对去污能力的关注度要低一些,这可能与其长期的生活习惯和所在区域的水质有关。
总之,在目前复杂的市场环境下,洗衣粉企业可以考虑采取市场细分的策略,分析洗衣粉市场的特殊需求,找出市场机会,推出满足每个细分市场的产品,这样企业可以获取丰厚的利润,在市场竞争中占据一席之地。
激烈的市场竞争是客观存在的,在这样的环境下有实力的企业也能找到自己的生存之道;消费者的眼光是睿智的,在淋琅满目的货架上也总能找到适合自己的洗衣粉。
家庭小常识:洗衣粉10大健康问题解答
洗衣粉是那样的平常,平常到我们可以视而不见,可又与我们的日常生活密切相关。那么,使用洗衣粉又要注意哪些健康细节呢?

  1.洗衣粉是“万用清洁剂”吗?(No) 

  生活中,确实有不少人把洗衣粉当“万用清洁剂”用,除了洗衣服,还拿来洗涤瓜果、蔬菜、餐具,擦洗家具、地板,认为它有去污、消毒、杀菌的作用。殊不知,这样可能导致洗衣粉进入人体。专家提醒,即使进入体内的洗衣粉数量十分微小,也会引起毒害。

  2.洗衣粉能与消毒液混用吗?(No) 

  许多家庭主妇在用洗衣粉洗涤衣物时,都喜欢加点消毒液。但这种洗衣法恰恰可能使清洁和消毒的效果都大打折扣。

  洗衣粉的成分不一样,有阴离子、阳离子或是非离子的,消毒液也是如此。如果洗衣粉和消毒液混和使用,很容易生成中和性的反应,各自的功效都会减弱。

  消毒液多数是用来消除病原微生物污染,除非在特殊条件下,比如家里有人患红眼病、腹泻、灰指甲、头皮癣等或是妇女经期、产褥期以及婴儿期,否则,完全没有必要使用消毒液洗衣服。因为人本身具有一定的抵抗力,少量的非致病性微生物不会构成对健康的威胁,洗后晾晒的衣物在充足的阳光照射后,残留在衣物上的细菌在达到一定的时间后会自行灭亡。而频繁使用消毒液,不仅降低了人体自身抵抗力,还容易造成肝脏损害。

  3.多功能洗衣粉洗涤效果更好吗?(No) 

  现在市场上的很多洗衣粉都添加了一些新的成分,具有了更多更强的洗涤功能。这些成分主要包括表面活性剂、助洗剂、稳定剂、增白剂、香精和酶等,以达到易溶、洁净、柔化、起泡、防止衣物静电等目的。但洗衣粉中添加的物质多了,对我们的健康可不是什么好事。

  研究表明,常用的助洗剂对人体肝脏有所损害;而表面活性剂很早就被发现会破坏皮肤角质层,造成皮肤粗糙,现在已被视为污染环境的一大公害;强力洗衣粉所含的碱性物质除吸收水分外,还能破坏人体细胞膜,使组织蛋白变性;加香洗衣粉中的合成香精太多,气味冲鼻,常会引起一些人过敏;增白洗衣粉中所含的有机氯、荧光剂是有毒物质,容易在人体内蓄积,对健康造成损害。

  因此,购买洗衣粉要尽量选功能简单、添加成分少、气味淡的。从环保角度讲,最好选择对水质污染小的无磷洗衣粉。

  4.洗衣时先放衣服再放水和洗衣粉吗?(No) 

  很多人习惯将脏衣服存放在洗衣机中,洗衣时再放入水和洗衣粉。事实上,清洗洗衣时,应先放入洗衣粉。由于是粉状物,不易溶解,应先用水化开后才能更好地发挥它的功效,以免冲洗不净,造成残留。正确的方法是:先将洗衣粉溶于水,然后放入待洗衣物,浸泡十分钟后再清洗。

  5.洗衣粉用量越大衣服洗得越干净吗?(No) 

  现在出售的洗衣粉包装上都印有机洗和手洗的用量,在洗衣时应按其标准,适量放入洗涤剂。当洗涤剂用量超过标准时多余的洗涤剂不仅不能增加去污力,反而容易残留在衣物上,不易清洗,还会刺激皮肤,如果洗涤剂含有漂白作用,过量使用更会使衣物褪色、损伤。
6.洗衣服时水温越高越好吗?(No) 

  洗衣服的水温也不是越烫越好。我们常用各种含酶洗衣粉,其中的酶制剂主要有碱性蛋白酶和碱性脂肪酶。

  碱性蛋白酶用于分解蛋白质类污物,如汗渍、血渍等。碱性脂肪酶则主要作用于脂肪酸及其酯类污物,也就是我们通常所指的油污类。两种酶的活性高低与温度有关,大约40℃为最适合。温度过高或过低都会降低酶的活性。

  其次,蛋白质有变性作用。其显著特征就是蛋白质凝固,溶解性显著降低,鸡蛋煮熟后凝固就是一例。引起变性的条件之一就是高温。衣物上的蛋白类污物同样会是这样。所以,如果洗衣时水温过高,会使它们变性凝固于织物纤维之上,从而更难以洗净。

  7.手洗衣服用洗衣粉合适吗?(No) 

  皮肤长期直接接触碱性洗衣粉后,皮肤表面的弱酸环境就会遭到破坏,其抑制细菌生长的作用也会消失,容易导致皮肤瘙痒,甚至引起过敏性皮炎等症状或在皮肤上留下色素沉着。所以千万别用洗衣粉洗头发或长期接触皮肤,如果手洗衣物时,最好用肥皂。

  8.洗完衣服留点泡沫要紧吗?(No) 

  现在的洗涤产品似乎都很“高效”,明明已经尽可能地少用了,可每次洗完衣服,洗衣机的滚筒壁上总是残留好多的泡沫。或者是手洗衣物时,漂洗了五六遍,水面上还是固执地留着好多“小泡泡”。这样要不要紧呢?

  有关专家指出,残留少量泡沫不要紧,应该是在安全的范围内。在洗衣粉的用量大致合适的情况下,全自动的洗衣机设定的正常洗涤程序完全可以将衣服漂洗干净,如果是手洗,彻底漂洗两三遍就可以了。消费者可以根据自己的习惯选择高泡沫和低泡沫的洗涤剂。无论选用哪种洗衣产品,以使用者本人感觉能洗净、便捷、易漂洗等为准,也就是说使用者习惯和感觉顺手就行了。

  9.洗衣粉没有保质期的吗?(No) 

  洗衣粉不能无限期使用。普通洗衣粉在规定存储的条件下,一般可保存两年或两年以上。但一些添加了特殊成分的洗衣粉,其使用年限达不到两年。

  为了避免洗衣粉失效,存放洗衣粉时,应该注意防潮、防晒,应放置在阴凉干燥处,尤其是加酶加香洗衣粉,温度过高,香精会挥发,酶会失去活性。最好放在有盖子的塑料瓶子或罐子里,一方面避免洗衣粉吸湿结块,另一方面也避免香气散发后使人吸入更多的合成香精。
10.怎样识别假冒伪劣洗衣粉?(Tips) 

  一、从包装上区分:名牌优质洗衣粉,包装袋印刷清晰,无错版及油墨污染现象,假冒名牌洗衣粉,包装多数是印刷厂剔出来的废品,有错版及油墨污染现象。

  二、从外观上区分:名牌优质洗衣粉,粉为类似小米粒的空心颗粒状,装袋蓬松饱满,手摸袋有滑松感,颜色纯正,颗粒分布均匀。假冒伪劣洗衣粉则夹杂粗颗粒或硬结块,装袋后不满,袋空隙较大,手摸袋有死沉感,粉颜色灰黄。如果加酶的颜色为灰蓝色,酶活力已过期失效,或为其它染色后的不明物质。

  三、从使用上区分:名牌体质洗衣粉,放入水中溶解快,手触溶液无烧手感,溶液清而滑爽,发泡量多,去污力明显,用量少而洗涤效能明显,气味不刺鼻。而假冒伪劣洗衣粉放入水中溶解慢,水溶液混浊,盆底有沉物,手触溶液有烧手感,泡沫量很少,去污力差,加大用量后,其洗涤效能仍很低,气味有刺鼻的碱性味。

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